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近日记者了解到,在过去的一年里,东莞各汽车商家在销售没有给到投资者更大投资回报的情况下,汽车的售后服务于是被车商一再推到前沿,众车商齐努力转向售后服务市场。对此,有汽车专业人士表示,售后市场已成为商家角逐的主战场,4S店能否有更多利润,靠的也必将是售后服务的提升。

售后市场渐成商家主战场。

现状:汽车售后市场产值增长大

近日记者了解到,在过去的一年里,东莞各汽车商家在销售没有给到投资者更大投资回报的情况下,汽车的售后服务于是被车商一再推到前沿,众车商齐努力转向售后服务市场。对此,有汽车专业人士表示,售后市场已成为商家角逐的主战场,4S店能否有更多利润,靠的也必将是售后服务的提升。

有数据显示,2015年中国汽车售后市场的产值将达到7000亿元,较2011年增长75%。
而有汽车专业人士就称,随着汽车销量节节攀升,汽车售后市场已成为各方掘金之地。整车企业、汽车经销商、零部件公司等纷纷瞄准这一市场,汽车售后市场将持续高增长。

现状:汽车售后市场产值增长大

据了解,在过去的2012年里,经销商卖车基本上是处于亏损的状态,但是售后市场却支撑着整个车行的运转。

有数据显示,2015年中国汽车售后市场的产值将达到7000亿元,较2011年增长75%。
而有汽车专业人士就称,随着汽车销量节节攀升,汽车售后市场已成为各方掘金之地。整车企业、汽车经销商、零部件公司等纷纷瞄准这一市场,汽车售后市场将持续高增长。

有车商表示,在销售汽车的微利时代里,只有靠售后市场的盈利。而且在未来的一年里,也将会以售后服务为主。

据了解,在过去的2012年里,经销商卖车基本上是处于亏损的状态,但是售后市场却支撑着整个车行的运转。

车商:大打售后服务牌

有车商表示,在销售汽车的微利时代里,只有靠售后市场的盈利。而且在未来的一年里,也将会以售后服务为主。

“我们现在都把售后服务看成是重中之重,除了为售后服务的员工上培训课之外,我们还不断把优秀的维修专业人士派去厂家学习,加强他们的专业知识,公司还出经费给一些员工去参加一些培训班,尽可能将售后服务做完善。”有4S店的售后总监如是说。

车商:大打售后服务牌

记者从东莞的汽车市场里了解到,各车行目前已经转战售后服务市场,而且有部分4S店的客户休息区更是重新做了整改,并按不同的月份推出不同的售后服务计划。

“我们现在都把售后服务看成是重中之重,除了为售后服务的员工上培训课之外,我们还不断把优秀的维修专业人士派去厂家学习,加强他们的专业知识,公司还出经费给一些员工去参加一些培训班,尽可能将售后服务做完善。”有4S店的售后总监如是说。

“现在我们的售后服务中心,来客人了有专业的售后服务人员接待与讲解及安排,还有客户吸烟区、上网区、娱乐区等,每一个区都分得很细,还有些车主是带小朋友来的,我们还特意安排了服务人员负责儿童区。”有车行的负责人表示。